多年來，圍繞數位可近性（Accessibility）的討論一直集中在滿足 WCAG（網頁內容可近性指南）等技術規範上。然而，真正的包容性要求我們超越這些核對清單，擁抱更廣泛的人類體驗。在 2025 年，這意味著要深思熟慮地為神經多樣性（Neurodiversity）進行設計——即人類大腦在社交能力、學習、注意力、情緒和其他心智功能方面的自然差異。

神經多樣性使用者，包括患有 ADHD、自閉症、失讀症（dyslexia）或發展協調障礙（dyspraxia）等狀況的人，與網站互動的方式往往是傳統設計模板無法預料的。一個設計不佳的網站對他們來說不僅僅是令人沮喪；它可能是一個壓倒性、令人困惑、甚至痛苦的障礙。超越基本規範意味著優化數位環境以適應各種認知風格。

馴服認知過載與分心

現代網路往往是分心的戰場。對於患有 ADHD 或自閉症的人來說，快速閃爍的動畫、侵略性的彈出視窗或混亂的佈局可能會引發顯著的認知過載。為了設計出更佳的專注力：

• 簡化佈局：擁抱極簡主義設計。減少視覺混亂，並使用充足的留白（whitespace）來分隔內容區塊。確保清晰的視覺層次結構，使主要任務一目了然。

• 控制動態：限制使用閃爍、滾動或視差效果。如果動畫是必要的，請確保它們可以輕鬆暫停或禁用，並且絕不允許它們自動播放超過幾秒鐘。

• 避免壓倒性文字：將長篇文字分成簡短、易於理解的段落。大量使用項目符號和編號列表，以提高可掃描性（scannability）和理解力，這對失讀症使用者至關重要。

增強清晰度和可預測性

神經多樣性個體通常受益於可預測、一致的介面。驚喜和不一致會迫使額外的認知努力，導致挫敗感。

• 一致的導航：將導航欄、搜尋圖標和標誌放置在每個頁面上相同的位置。使用熟悉的、標準的圖標，而不是發明新的視覺比喻。

• 清晰、字面的語言：避免使用行業術語、比喻或複雜的修辭語言，尤其是在行動呼籲 (CTAs) 和說明中。為按鈕使用簡單、直接的動詞（例如，「提交訂單」而非「讓我們開始吧」）。

• 錯誤管理：當使用者在表單中犯錯時，不要只閃爍紅色邊框。提供清晰、簡單和具體的說明，說明哪裡出錯了以及如何修復它，從而減少焦慮和困惑。

客製化與控制

賦予使用者根據其特定需求調整環境的能力，是神經多樣性包容性設計的黃金標準。

• 提供對比度和字體選項：提供設定，允許使用者調整文字大小、行間距和顏色對比度，超越預設的最小值。對於失讀症使用者，允許他們選擇專門的字體（例如 OpenDyslexic）會帶來巨大的好處。

• 客製化輸入模式：確保表單和輸入沒有嚴格的時間限制，並允許多種互動方式。對於發展協調障礙使用者，大且間隔清晰的按鈕和簡化的觸摸目標可以改善動作控制並減少錯誤。

為神經多樣性而設計並非小眾問題；它是使網站對所有人都更好的原則延伸。當我們建立平靜、清晰和可預測的體驗時，我們正在創造一個更熱情、更高效、更道德的數位世界。