慈善机构嘅网站，有一件事远比其他任何事更重要：将访客嘅善意，转化为一次真正完成嘅捐款。流量、知名度、靓仔嘅主页，如果捐款按钮之后接住嘅係一个难用、令人混乱嘅结账流程，呢啲通通都意义不大。ANGLIA 将电子捐款设计，视为一门独立嘅专业，而唔止係一个普通企业网站顺手加上去嘅功能。
一切由减少阻力开始。一个要四围搵「捐款」按钮、要填一个过长嘅表格，或者对货币同付款方式感到混乱嘅捐款人，好大机会会喺中途悄悄放弃。我哋遵循我哋喺 电子捐款成功嘅重要设计 指南入面提到嘅同一套原则——简短清晰嘅表格、清楚嘅金额选择，同埋一个唔会问多过所需资料嘅结账流程。每一次多余嘅点击或者唔清晰嘅栏位，都係一个令对方改变主意嘅小机会。
信任同便利同样重要，甚至可以话更加重要。捐款人交出付款资料时，通常唔期望有任何实质回报，所以网站需要真正令人可见咁赢取信任，而唔係假设对方自然会信任你。呢个代表要有一个正确设定嘅 SSL 安全凭证、清晰讲解资金用途嘅讯息，同埋我哋喺 建立透明度同信任 一文入面提到嘅非牟利网站透明度设计——例如可见嘅资金运用报告，或者已验证嘅机构标志，令首次捐款人放心，唔觉得自己冒紧风险。
一次性捐款有其价值，但真正嘅长远成效，係将一次性嘅捐赠，转化为持续嘅关係。我哋喺设计捐款流程时，会考虑到呢一点，並参考 将一次性捐款人转化为长期伙伴 嘅做法——喺捐款当刻，就将定期捐款设定为一个自然、易于选择嘅选项，而唔係放喺一个难以搵到嘅独立页面。
设计同讯息表达同样重要，而且需要互相配合，而唔係各自为政。一个捐款网站依然需要强大嘅品牌形象同情感故事，先可以推动人采取行动，但呢个故事必须同真正易用嘅设计並存，而唔係互相竞争。我哋喺 NGO 网站必须将品牌形象同 UX 融合 一文入面，就更深入探讨咗呢种平衡——一个靓仔但难以行动嘅唿吁，唔会带嚟更多捐款；一个顺畅但没任何情感连结嘅表格，同样都唔会。
如果网站本身唔可靠，以上一切都没意义。捐款人同企业客户一样，经常用手机浏览同捐款，所以 响应式设计 喺手机、平板、电脑上都要畅顺，並非可有可无。支援亦唔止喺上缐就结束——网站主机 嘅稳定性同持续监察尤其重要，特別係喺大型筹款活动期间，因为关键时刻网站当机，随时损失真实、无法挽回嘅捐款。
我哋将呢套思维，应用喺为香港各机构设计嘅 电子捐款及 NGO 项目 之中，背后亦建基于 超过 20 年 更广泛嘅网页设计经验。要真正提升筹款成效，並非依靠单一妙招，而係减少阻力、建立可见信任，同埋为明年可能再次回来嘅捐款人而设计——而唔止係为今日嘅捐款人——三者叠加所带嚟嘅复合效应。欢迎 与我们联络，一齐倾下你机构嘅电子捐款网站项目。
